Kebijakan Privasi TemanCerita

Berlaku sejak 21 September 2026. Berlaku untuk situs temanceritaa.com dan aplikasi TemanCerita di Android dan iOS.

Halaman ini ditulis supaya bisa dimengerti tanpa bantuan pengacara. Kalau ada bagian yang tetap membingungkan, kirim pertanyaan ke admin@temanceritaa.com dan akan kami jawab.

Data yang kami kumpulkan

Kalau kamu membuat akun customer

• Nama panggilan yang kamu isi sendiri
• Alamat email
• Nomor WhatsApp
• Kata sandi, disimpan dalam bentuk acak satu arah. Kami tidak bisa membacanya, bahkan kami sendiri
• Riwayat pesanan dan penilaian yang kamu berikan

Kalau kamu mendaftar sebagai talent

Semua yang di atas, ditambah umur, jenis kelamin, kota, hobi, bio, foto profil, tarif, dan jadwal yang kamu isi sendiri. Foto profil dan semua keterangan itu memang ditampilkan ke publik, karena itu isi halaman profilmu.

Kalau kamu memilih verifikasi identitas, kami menyimpan foto KTP-mu. Bagian ini dijelaskan terpisah di bawah.

Yang dikumpulkan otomatis

• Alamat IP dan jenis perangkat, dipakai untuk mencegah percobaan masuk paksa dan pendaftaran massal
• Waktu masuk terakhir dan perangkat yang dipakai, supaya kamu bisa tahu kalau ada yang masuk tanpa izin
• Token notifikasi perangkat, kalau kamu mengizinkan notifikasi di aplikasi
• Statistik kunjungan lewat Google Analytics di situs
• Penanda kunjungan dari Meta Pixel di situs, dipakai untuk mengukur iklan yang kami pasang di Instagram dan Facebook. Yang dikirim ke Meta adalah halaman yang kamu buka dan penanda perangkat. Email dan nomor HP, kalau ikut dikirim, selalu diacak dengan SHA-256 lebih dulu, jadi Meta tidak pernah menerima alamat aslimu

Yang tidak pernah kami kumpulkan

• Isi obrolanmu dengan talent. Obrolan terjadi di WhatsApp, bukan di sistem kami, jadi kami tidak punya aksesnya sama sekali
• Lokasi persis. Kota diisi sendiri, tidak diambil dari GPS
• Daftar kontak, galeri foto, mikrofon, atau kamera. Aplikasi tidak meminta izin itu
• Nomor kartu atau data rekening customer. Pembayaran ditangani di luar sistem kami

Untuk apa data dipakai

• Menjalankan akun dan memproses pesanan
• Menghubungkanmu dengan talent lewat WhatsApp
• Mengirim kode verifikasi dan kode reset kata sandi
• Mengirim notifikasi tentang pesanan dan penarikan saldo
• Menghitung level, diskon, dan bagi hasil
• Menangani laporan penyalahgunaan dan pelanggaran aturan

Kami tidak menjual data ke siapa pun. Kami juga tidak memasang iklan pihak ketiga di dalam aplikasi.

Foto KTP untuk talent

Verifikasi identitas bersifat pilihan, bukan kewajiban. Talent tetap bisa aktif tanpa mengunggahnya.

Kalau kamu mengunggahnya:

• Berkasnya disimpan di folder terkunci di luar area publik server. Tidak ada alamat yang bisa dibuka orang luar, sekalipun dia menebak nama berkasnya
• Hanya admin yang bisa melihatnya, dan setiap kali dibuka dicatat siapa yang membukanya dan kapan
• Nomor KTP tidak pernah disalin ke database. Yang tersimpan hanya berkas gambarnya dan status pemeriksaannya
• Kamu bisa meminta penghapusannya kapan saja. Tanda terverifikasi akan ikut hilang

Berapa lama disimpan

• Akun aktif: selama akunnya masih dipakai
• Riwayat pesanan: lima tahun, untuk keperluan pembukuan dan penyelesaian sengketa
• Foto KTP: sampai kamu meminta penghapusan, atau sampai akunnya dihapus
• Catatan keamanan dan percobaan masuk: 90 hari
• Akun yang ditolak saat seleksi: data pribadinya diarsipkan, dan yang disimpan permanen hanya sidik acak dari email dan nomor HP. Sidik itu tidak bisa dikembalikan jadi email atau nomor aslinya; gunanya hanya supaya orang yang sudah ditolak tidak mendaftar ulang berkali-kali dengan data yang sama

Hak kamu

Kamu berhak meminta:

• Salinan semua data yang kami punya tentang kamu
• Perbaikan data yang salah
• Penghapusan akun beserta datanya
• Penghapusan foto KTP saja, tanpa menghapus akun

Kirim permintaan ke admin@temanceritaa.com dari alamat email yang terdaftar. Kami proses dalam 14 hari kerja.

Satu pengecualian yang perlu kamu tahu: riwayat pesanan yang sudah dibayar tidak bisa dihapus sebelum lima tahun, karena itu catatan keuangan. Yang bisa dihapus adalah data pribadi yang menempel padanya.

Keamanan

• Seluruh sambungan memakai HTTPS
• Kata sandi disimpan dengan bcrypt, tidak pernah dalam bentuk asli
• Token aplikasi disimpan sebagai sidik SHA-256, bukan apa adanya, jadi bocornya database tidak otomatis berarti bocornya akun
• Di HP, token disimpan di Keystore Android, bukan di berkas biasa
• Mengganti kata sandi otomatis mengeluarkan semua perangkat lain

Tidak ada sistem yang kebal. Kalau terjadi kebocoran yang menyentuh datamu, kami akan memberitahu lewat email dalam 72 jam sejak kami mengetahuinya.

Anak di bawah umur

TemanCerita hanya untuk 17 tahun ke atas. Kami tidak menerima pendaftaran di bawah itu. Kalau kami menemukan akun milik anak di bawah umur, akunnya dihapus beserta datanya. Kalau kamu orang tua dan menemukan anakmu terdaftar, kirim email dan kami hapus tanpa perlu penjelasan panjang.

Layanan pihak ketiga

• Expo Push, untuk mengirim notifikasi. Yang dikirim ke sana hanya token perangkat, judul, dan isi notifikasi
• Meta (Instagram dan Facebook), untuk mengukur hasil iklan. Kami mengirim jenis kejadian (membuka situs, memesan, menghubungi CS) beserta penanda perangkat. Isi obrolanmu tidak pernah dikirim ke sana. Pelacakan ini bisa kamu matikan lewat pengaturan iklan di akun Meta-mu sendiri, atau lewat pemblokir iklan di peramban
• Google Analytics, statistik kunjungan situs. Tidak dipakai di aplikasi
• WhatsApp, tempat obrolan berlangsung. Obrolanmu di sana tunduk pada kebijakan privasi WhatsApp, bukan kebijakan ini
• Hostinger, tempat server dan database berada

Perubahan kebijakan

Kalau ada perubahan penting, kami beri tahu lewat email dan pemberitahuan di aplikasi paling lambat 14 hari sebelum berlaku.

Hubungi kami

Email: admin@temanceritaa.com
Instagram: @temanceritaa.co
WhatsApp customer service: buka chat